新年以来，寒潮侵袭豫北平原。1月7日，河南汤阴县室外最低温度已降至零下16摄氏度，但韩庄镇西冢上村村民李运只家的室内温度却达到了20多摄氏度，只穿了一件毛衣的她笑盈盈地说：“原来烧煤取暖的时候，屋里都是黑烟，‘煤改电’改造后不仅干净方便，家里也比以前更暖和了，更没想到得是，冬季取暖还有用电补贴，俺这心里别提多踏实了！”

电好了，取暖设施也用上，这个冬天不再冷。杨战营 摄

“煤改电”是暖民心、治雾霾的民生工程。2017年以来，国网河南省电力公司在积极落实国家北方地区冬季清洁取暖规划，大力推进“煤改电”工程的同时，还在价格机制、服务保障等方面持续发力，使电力取暖“用得上、用得起、可持续”，确保老百姓在蓝天白云下温暖过冬。

建设高效，送上“可靠电”

解决老百姓所急、所盼，河南电力一直在努力。2020年3月，供暖季刚结束，河南电力便提前开展配电网薄弱环节清查，引导政府优先在已列入改造计划的村庄确村确户，确保“精准立项、以电定改”。

2020年8月起，河南电力“煤改电”工程建设工作相继启动。如何又快又好推进工程建设成为工程建设者面临的挑战。

“2020年河南‘煤改电’覆盖用户100.65万户，包含10千伏及以下工程1045项，新建改造10千伏配电台区2331个，新增配电容量52.19万千伏安，新建改造线路4389.804千米。任务重、工期紧，必须和时间赛跑，和质量竞赛。”河南电力配网办负责人说。

该公司坚持在管理上下功夫，进一步强化协同、优化流程，做到“确认一村、设计一村、物资提报一村”，各专业同步推进；按照“一个项目一支队伍”的原则，落实工程施工计划，确保工程质量标准；将“煤改电”工程停电作为配网停电最高优先级，做到“一停多用”，最大限度减少停电时间和频次，降低对群众的用电影响。

济源供电公司职工在山区开展煤改电配套电网建设。 杨战营 摄

在河南电力参建人员的共同努力下，2020年10月底河南省“煤改电”配套电网工程年度建设任务如期完成，工程涉及的洛阳、平顶山、三门峡等11个地级市5729个村户均配变容量达到2.66千伏安，100万户居民生产生活用电更加安全可靠充足。

“不仅取暖用电敞开用，我还准备将车间从原来烧焦炭改成用电，到时候品控就更加精准了。”三门峡市渑池县仰韶磨练模具有限公司负责人赵平军对“可靠电”颇为满意。

广泛宣传，用上“优惠电”

烧煤取暖，是河南北方农村沿用了千百年的过冬传统。千年习惯一朝改。通上可靠电只是第一步，让老百姓认可才能长久。

要让老百姓愿意用，取暖成本是一项关键指标。而这早已纳入政府统筹之中。此前，河南省政府已出台清洁取暖电价优惠、电网建设财政补贴、采暖设备购置补贴等支持政策。作为电网企业，河南电力广泛宣传“煤改电”政策，将优惠电价政策落实到位。

在2020年供暖季到来前，河南电力各单位积极利用网上国网、营业厅展板、电力管家微信群等渠道，解读宣传政府推进清洁取暖政策，普及电采暖知识，增强群众“煤改电”幸福感和获得感。“我们把‘煤改电’的每一个施工现场都变成宣传现场，每一次入户走访都进行‘煤改电’宣讲。”洛阳供电公司营销部负责人说。

辉县市供电公司焦裕禄员工程党员服务队到拍石头乡牛圈村，检查“煤改电”线路运行情况，向客户宣传安全用电知识。陈璞 摄

据了解，采暖季期间，超过2020年10月份用电量以外的部分视为取暖电量，上限为3000千瓦时，全部按照一档阶梯电价基础上每千瓦时降低0.15元执行。

　“过去一冬得烧600多块钱的煤。现在我算了一下，一天平均要10度电，一个1200度。按照不超过3000度0.41元的优惠电价，一个冬天不到500元。”洛阳市伊滨区寇店镇杜寨村村民杜正军在电工帮助下算了“取暖账”，用电取暖的底气足了起来。

国网濮阳供电公司组织党员服务队到胜拐村进行煤改电用户走访活动，宣传电价电费政策。张萌 摄

经过3年持续改造，截至2020年供暖季前，河南全省“煤改电”客户累计超过500万户。为了让“煤改电”政策惠及更多群众，河南电力还按照政府的新要求，将全省将集中供热规划范围外的用户也纳入到优惠电价政策范围内，总客户覆盖超过2000万户，远超往年年规模。

优质服务，用上“暖心电”

一件称心的商品，除了质量价格，售后服务也十分重要。把“煤改电”工程达成为民心工程，河南电力还后期服务中下足功夫。

2020年“煤改电”配套电网工程投运后，河南电力迅速组织开展启动专项安全隐患排查治理工作，重点落实线路通道清理和防污闪、防冰害等治理措施，对“煤改电”设备进行防污闪、防冰害、防凝露、防用户内部故障扩大重点治理，加强异物清理，确保设备健康运行。

国网濮阳供电公司工作人员帮忙客户排查用电隐患。张萌 摄

“专项行动期间，我们共计排查发现各类缺陷隐患5698项，2020年11月上旬全部治理完毕。”河南电力配网办室副主任张鹰说。

在专项治理基础上，河南电力还不断提高设备运维保障技术标准，完成“煤改电”配变、线路的PMS台账标注，通过PMS系统与供电服务指挥平台的信息融合，实现对“煤改电”设备停电、重过载等运行信息的不间断监测。推行“设备主人”制度，杜绝“不坏不修”的观念，对故障率高、运行环境恶劣的配网设备和计量设备增加巡视、检测频次，对设备缺陷、隐患、外破风险和负荷变化等情况做到早发现、早预防、早治理。

“我们还组织市、县供电公司和乡供电所12910名‘煤改电’电力管家层层签订责任状，严阵以待，为全省‘煤改电’客户安全可靠用电、温暖度冬提供坚强保障。”张鹰介绍。迎峰度冬期间，河南电力在全省新增常设抢修站点103个、抢修车辆128辆，累计设立配网抢修站点4866个、抢修队伍3104支，各级抢修梯队人员共2.6万人，抢修车辆3226台、发电车172辆、发电机1867台，确保“故障抢修不过夜”。

辉县市供电公司服务人员对位于太行深处的南寨镇凤凰山村“煤改电”客户开展安全用电检查。 陈璞 摄

畅通21种营业厅、“网上国网”App等“线上线下”购电服务渠道，制定电费余额不足提醒措施……这个冬天，河南电力用行动践行人民电业为人民的企业宗旨，用必胜的信心打赢一场大气污染防治和人民温暖度冬的共赢之役，让天空更蓝、民心更暖。